皆さんはフリマアプリのメルカリを利用していますか？
メルカリは、不用品を売ったり、必要なものを安く購入できるのですごく便利ですよね。
その反面、メルカリは、画面操作が難しいという声をよく耳にします。
代表的なのが、発送前に発送通知を押してしまったというもの……。
そこで、今回は、間違えて発送通知を押してしまった場合の対処法を伝授します！
メルカリで、まだ発送していないのに間違えて発送通知のボタンを押してしまったら焦りますよね。
実際に発送通知を間違えて押してしまった方の声もご紹介するので、これから初めて出品するという方や、すでに発送通知を間違えて押してしまった方は、ぜひ参考にしていただければと思います。
メルカリで発送通知を間違えた場合の対処法！発送前なのにどうするの？
それでは、発送前に間違えて発送通知を押してしまった場合の対処法をご紹介します。
発送通知を間違えたときの状況とは？
発送通知を間違えたときというのは、商品を発送していないにも関わらず誤って発送通知のボタンを押してしまったときのことです。
取引の画面を確認していたら指が当たってしまい、発送通知のボタンを押してしまったということがあるかもしれません。
発送通知をしてしまうと、購入者へ商品が発送された旨の連絡が送信されてしまいます。
実際に商品を発送していない場合、放置しておくとトラブルの元になるので必ず対処するようにしましょう！
発送通知を間違えたユーザーの声をご紹介！
では、発送通知を間違えたユーザーの声を実際に確認していきます。
今日郵便局行く予定なかったのにメルカリ便に変更しようとしたら間違え発送通知押しちゃって行く羽目になった…ので明日分は今日発送できたので後でご連絡します
— ゅと (@63yt24) July 10, 2022
押し間違えて発送通知を押してしまったみたいです。
この方は、当日に発送する方法を選んだようですね。
メルカリで発送方法を間違えた上に、変更しようとしたら発送通知ボタンを押してしまうという、アホすぎるミスをしてしまう。
ボケすぎてるわ笑
— 営業マン (@motodatsu) January 19, 2020
発送方法を変更する際に発送通知を押してしまうことも多いようです。
発送方法を変更する際には注意が必要ですね。
出品時の段階で、あらかじめ発送方法を決めておくと押し間違いを防げそうです。
メルカリでまだ発送していないはずの商品の購入者様から『発送ありがとうございます』とメッセあり、ここで初めて間違えて発送通知ボタン押していることに気づいた😱夜中だったけどすぐに訂正した方がいいと思って間違えた旨お伝えしましたが、今のところ返信なし。怒ってるかなー😅？
— うめ☆ (@umeblessing) October 1, 2019
購入者の方から、このようなメッセージが来ると焦りますよね。
こまめにメッセージを確認し、早めに間違いだったことを正直に話しトラブルを防ぎましょう。
メルカリ便送ろうとして発券したけど発送サイズ間違えた挙げ句発送通知押しちゃって、相手に住所聞く手間と+200円くらいの送料と郵便局までの2往復と余計な仕事自ら増やした😂
マジアホや💦💦— JUN (@junx0x) May 8, 2018
余計なメッセージのやり取りや、送料の出費、移動はなるべく避けたいところです。
やべぇ、今までメルカリやってきて初めて発送通知ボタン押し間違えるっていう馬鹿なミスしたわ。。
どうしよう、コメントでは一応謝ったけど、状況が状況なだけに激怒されてもおかしくないよ。。
追跡番号って普通郵便には付けられないのかな、いやマジでどうしよう。。— 論外 (@rongai1829) December 19, 2018
押し間違えてしまうと焦ってしまいますよね。
メルカリの出品に慣れてくると、確認を怠ってしまい、このようなミスを起こしてしまうのかもしれません。
メルカリで発送してないのに発送通知押しちゃって詰んだ。ちょうど別のやつ発送したときに来たからそりゃ間違えるわ…しかも相手禁書好きの方だし。
— おろち (@0rochi_mm) June 25, 2019
同じタイミングで複数の取引を行っていると間違えるリスクも多くなります。
このように、発送前に発送通知を押してしまった方が多くいることが分かりました。
気づいたときは焦ってしまうと思いますが、メッセージで早めに事情を報告しましょう。
発送通知を間違えたときの対処法を伝授！
発送通知を間違えたときの対処法をご紹介します。
通知ボタンは1度押してしまうと、取り消すことができません。
誤って発送通知を押してしまった場合は、購入者へ正直に事情を話しましょう。
連絡が遅くなるとトラブルの元になるので、気づいたらすぐに連絡をしてください。
メルカリ便を利用する予定だった場合は、発送前に発送通知を送ってしまうと、メルカリ便で発送することが出来ません。
メルカリ便から発送方法を変更する場合は、匿名ではなくなってしまうことへの同意や、名前、住所を教えてもらうことは可能かを確認する必要があります。
了解を得られない場合は取引キャンセル後に再度出品し、購入してもらうという流れになります。
ただし、再度出品した場合、購入者がもう一度購入してくれるという保証はありません。
また、一度キャンセルして再度購入という手間をとらせてしまうことになるため、しっかりと謝罪しましょう。
メルカリ便以外で発送する場合は、このまま取引することが可能です。
このまま取引する場合は、実際の発送はいつ頃になる予定かを連絡しましょう。
なお、取引のキャンセルに関する注意点と流れは、以下のとおりです。
キャンセルの前に
- 取引相手へキャンセルの合意を確認
- キャンセル後、取引のメッセージは利用できなくなるので注意が必要
- 取引の完了後はキャンセルはできない
- 誤って発送通知をしてしまった場合、受け取りボタンを押さないように伝える
キャンセル申請フォームにて手続きを行う
- 取引画面の一番下に表示される「この取引をキャンセルする」を押す
- キャンセルの理由を選択し、「理由の詳細」を入力
- キャンセル時の注意点にチェックを入れて、「キャンセルを申請する」を押す
キャンセル申請後
- キャンセル申請を受けた側（今回は購入者）は、キャンセル申請に同意or同意しないを選択
- 24時間経っても入力がない場合は、自動で取引キャンセルとなる
メルカリで発送通知を間違えた場合の対処法！発送前なのにどうするの？のまとめ
メルカリで発送通知を間違えてしまった場合、発送通知を取り消すことはできません。
購入者へ正直に事情を説明し、
メルカリ便以外の場合：このまま取引を継続し、いつ頃発送になるかを連絡する
という流れになります。
発送通知の間違いは出品者側のミスですが、誠心誠意対応することで購入者も理解してくれるはずです。
最後まできちんと対応するようにしましょう。
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